（運営：株式会社ベーシック）
Basic Consulting* ナレッジマネジメント【暗黙知の形式知化】講座シリーズ
気づき・考える力を育み、自ら生産性を上げ
確実に成果を出す！新入社員研修
気づき・考える人材は、なぜ仕事ができるのか？~職場で学んだ業務を自身でノウハウリスト化！ 知識創造型自律人財を育成します！
暗黙知とは
暗黙知・経験知は、Business Wisdom（仕事の知恵）とも言われ、長年多くの仕事の経験を積んだ人が、無意識に使っている、蓄積した知識・スキル（ノウハウ・経験・勘・コツ・技）のことです。歴史など単なる記憶する知識との違いは、実践によりいかに仕事が上手くできるかなど、創意工夫により進化・深化したノウハウの集積であることです。
この研修が必要とされる、背景・課題
新入社員育成のため、マナーや社会人の基本知識など、さまざまな研修があります。
ところが、実際の仕事に関しては、OJT（On the Job Training）で教えるという企業が80％以上にのぼります。ところが、そのOJTの内容は、「とにかく実践させ、経験させる」「仕事のやり方を実際に見せている」という回答が50%以上にのぼり、およそ効果的とは言えません。
そもそもOJTは、教える人によって仕事の仕方が異なるため、教える先輩によって、バラツキが生じ、「どの先輩の言うことが本当…？」といった混乱を招くケースもあります。
特に、ハイコンテクスト文化（言葉にせず、あうんの呼吸で物ごとを理解する）である日本において、OJTだけでは効果的な人材育成手法とは言えず、業務そのもののプロセスや仕事をする上での考え方等を教える必要があるのです。
研修の特徴
この研修では、単なる知識の習得だけではなく、
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先輩から習った仕事の【業務プロセス（仕事の手順）を見える化】し、KWリスト（ナレッジ
Knowledge・ウイズダムWisdom）というシンプルなチェックリストを作成します。
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さらに、その仕事は「何を目的として」「どのような視点で」「その仕事をするべきか」という、
【思考プロセス】を理解し、実際に、自身の職場で活用できるKWリスト（チェックリスト）作成（
する研修です。
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この研修によって、自身の仕事を通じて、「気づき・考え・創意工夫する」力を養います。
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また、研修後には、先輩から教わるさまざまな仕事のKWリスト（チェックリスト）を、自らの手で作成できるようになります。
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学習心理学・教育工学に基づいた、プログラム設計となっています。
プログラム（４時間）
研修プログラム
研修のねらい
最近の新入社員は、タイムパフォーマンス（タイパ）志向が強く、「早く仕事を習得したい」「効率よく学びたい」という傾向があります。先輩の上司の指導次第で、離職してしまうケースもあるため、指導方法には注意や工夫が必要となっています。
本研修では、新入社員自身がOJTに頼らず、自ら仕事を学びKWリスト（チェックリスト）化できるようになる実践的なスキルを学ぶとともに、気づき・考え・創意工夫する力を習得します。
指導する先輩や上司にとっても、新入社員に仕事を効率よく教えられ、【学ぶ⇄教える】という相乗効果が期待できます。
こんな課題をもつ企業におすすめ
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一般的な新入社員研修はあるが、自社の仕事に則した実践的な研修が見つからない。
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現場の指導は、OJTによる属人的なやり方で行っており、先輩や上司の教え方にバラつきがある。
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新入社員に指導をするが、教えたことの習得に時間がかかりすぎている。
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「言われたことを、言われた通りに」しかできず、自分で考える力が養えていない新入社員が多い。
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教える側の先輩や上司にとっても、時間や手間がかかって、時間のロスが生じている。
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せっかく研修を受けさせても、退職する新入社員が少なくない。
対象者
若手社員・新入社員・入社予定者（学生）
研修により期待できる効果
①新入社員の「仕事のスキルを早く習得したい」という意向を叶える
最近の新入社員は、仕事のスキルを学び力をつけたいという意向が強く見られます。また、こうした、タイムパフォーマンスを求める若手社員にとっても魅力的な研修であるため、積極的に受講する姿が見られ、研修効果も高まります。
②企業にとっては、新入社員を指導する側の効果も高まる
属人的になりがちな、OJT（On the Job Training）は、研修効果にバラツキが生じるだけでなく、教える側の時間や手間もかかります。この研修では、KWリスト（チェックリスト）として、仕事の内容が文字化（形式知化）されるため、教える側・教わる側双方の研修効果が高まります。
③気づき・考え・創意工夫する人材が育つ
「言われたことを、言われた通りにする」のではなく、与えられた仕事の本質や「何を、どう考え、仕事をすすめればよいか」を習得でき、「気づき・考え・創意工夫する」人材が育ちます。
④仕事の手順と思考プロセス・ノウハウ（暗黙知）をKWリスト化
仕事を単なる作業としてこなすのではなく、手順（業務プロセス）と思考プロセスに分けて理解した上で、KWリスト（チェックリスト）に文章化します。文章にすることで、うっかりと忘れることなく、確実に習得できます。
⑤ＫＷリストを活用して、繰り返しＰＤＣＡを実践・継続する
研修を通じて、ＫＷリストは、「作成した時点が【ナレッジの蓄積と業務改善のスタート】であり、繰り返しＰＤＣＡを実践・継続することの重要性」について理解します。これによって、仕事の経験を積むごとに、力をつけ、成長し続けることが可能になります。
到達目標
①気づき・考え・創意工夫する仕事のスタイルの習慣化
②仕事の「本質」「業務プロセス」「思考プロセス」を理解できる
③ＫＷリスト（チェックリスト）を作成でき、更新を習慣化できる
受講者の声
＜Ａ社／男性＞仕事を早く習得したいと思っていたため、研修を楽しみにして、受講することができました。
教わった仕事のＫＷリストを作成し、早く業務を習得して会社で役に立てるよう頑張ります。
＜Ｂ社／女性＞マナー研修は、教わった仕事をテキストに書き込んだり、ロールプレイングをして学びました
が、自分の担当の仕事にはマニュアルもなく不安に思っていました。これからは、研修で学ん
だＫＷリストを作って、しっかり業務を覚えたいと思います。
＜Ｃ社／男性＞過去のアルバイト経験と照らし合わせながら受講しました。その中で、過去のアルバイト経験
の問題点をこのメソッドなら容易に解決できたと感じ、フレーム＆ワークモジュールの重要性
を学びました。
＜Ｄ社／女性＞これまで自分が教わった仕事について、メモを取っていましたが、メモが多くなりすぎて知り
に困っていました。研修で習った方法なら、仕事の手順と、何を考えて仕事をすればよいかと
いう思考プロセスが見える化されて、うまく整理できそうです。
＜Ｅ社／内定者＞とてもためになる研修を受講できてありがたかった。残りの学生生活でも役立つ内容。大学
の勉強やプライベートの習い事などにも応用できると感じた。
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暗黙知の見える化をしよう！
人材開発・キャリア開発のプロフェッショナルが開発した、
研修プログラム
eラーニング ダイジェスト動画
講師紹介
全能連マネジメントアワード2023で
コンサルタント・オブ・ザ・イヤー受賞
田原 祐子
たはら ゆうこ
・株式会社ベーシック 代表取締役
・社会構想大学院大学 実務教育研究科 教授
・日本ナレッジ・マネジメント学会 理事（新産業革命研究部会長）
・一般社団法人ナレッジマネジメント・ラボ 研究所長
実績
ICMCI（International Council of Management Consulting Institutes）
認定コンサルタントＣＭＣ
GCDF（Global Career Development Facilitator-Japan）
認定キャリアカウンセラー
上場企業社外取締役
ナレッジ・マネジメントを活用した人材教育・組織開発・営業チーム育成・新規事業開発（オール電化普及）等、約1500社13万人の人材育成を手掛け、これらを著した実践論文は、全国能率大会（経済産業省後援）において3度表彰される。
「暗黙知の形式知化」を専門としており、経営者・アーティスト・特許開発者等の暗黙知を、次世代サクセッションプラン、人材開発プログラム、講座・研修、マニュアル・システム（実績100冊以上）など、さまざまな形に形式知化している。
HRオンライン（ダイヤモンドオンライン）、PRESIDENT on-line等、暗黙知に関する取材・執筆多数。
書籍
『55歳からのリアルな働き方』（かんき出版）
『マネージャーは「人」を管理しないでください 』（秀和システム）
『70倍自動化営業法』（中経出版）
『こんなに楽しい！オール電化営業』（日本電気協会新聞部）
『がんばりやのあなたをラクにするメンタルデトックス』
（実業之日本社）
『家族の病気はあなたへのメッセージ』
（総合法令出版）など、計16冊
講座について
13万人の人材育成をてがけた田原祐子（世界56カ国が加盟する国際コンサルティング協議会認定コンサルタント・社会構想大学院大学教授・日本ナレッジ・マネジメント学会理事・全能連マネジメントアワード2023でコンサルタント・オブ・ザ・イヤー受賞）が開発した講座。
主催者株式会社ベーシックは、今年で設立27年目の教育&コンサルティング企業。これまで約1500社の企業のコンサルティングを手掛けている。（運営は一般社団法人ナレッジマネジメント・ラボ）
eラーニングの運用実績では、大手企業のプロジェクトをはじめ、中小企業のための人材採用・育成支援サービスにおいても暗黙知を形式知化するeラーニング講座を提供している。